Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej silicon-shard.com oraz zasady świadczenia usług przez silicon-shard z siedzibą w Warszawie, ul. Kulinarna 24/8, 00-001 Warszawa.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: silicon-shard, ul. Kulinarna 24/8, 00-001 Warszawa
• Klient/Uczestnik: osoba korzystająca z usług Usługodawcy
• Kurs/Warsztat: usługa szkoleniowa oferowana przez Usługodawcę
• Strona: strona internetowa dostępna pod adresem silicon-shard.com

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Indywidualne sesje kulinarne
• Warsztaty grupowe
• Kursy kulinarne (pakiety wielosesyjne)
• Konsultacje online
• Programy mentoringowe

2. Szczegółowy opis usług oraz aktualne ceny znajdują się na stronie Oferta.

§4. Proces rezerwacji

1. Rezerwacji można dokonać poprzez:

• Wypełnienie formularza na stronie internetowej
• Kontakt mailowy: [email protected]

2. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca potwierdza rezerwację drogą mailową w ciągu 24 godzin.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji.

4. Warunkiem uczestnictwa w kursie jest dokonanie pełnej płatności przed jego rozpoczęciem, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§5. Płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką (tylko w siedzibie Usługodawcy)

3. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek Usługodawcy.

4. Usługodawca wystawia fakturę VAT, która jest przesyłana drogą elektroniczną.

§6. Anulowanie i zmiany rezerwacji

1. Anulowanie przez Klienta:

• Anulowanie powyżej 7 dni przed kursem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Anulowanie 3-7 dni przed kursem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Anulowanie poniżej 3 dni przed kursem - brak zwrotu

2. Zmiana terminu: Możliwa jednorazowo, bezpłatnie, jeśli zgłoszona minimum 7 dni przed kursem.

3. Anulowanie przez Usługodawcę: W przypadku anulowania kursu przez Usługodawcę (np. z powodu choroby prowadzącego), Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia na inny termin.

4. Zwroty środków dokonywane są w ciągu 14 dni od daty anulowania.

§7. Prawa i obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązany jest do:

• Punktualnego przybycia na zajęcia
• Przestrzegania zasad BHP
• Stosowania się do poleceń prowadzącego
• Właściwego korzystania ze sprzętu i składników

2. Uczestnik ma prawo do:

• Zadawania pytań i otrzymywania wsparcia
• Korzystania ze sprzętu i składników udostępnionych podczas kursu
• Otrzymania materiałów szkoleniowych

3. Uczestnik odpowiada materialnie za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.

§8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Przeprowadzenia kursu zgodnie z opisem i programem
• Zapewnienia bezpiecznych warunków nauki
• Udostępnienia niezbędnego sprzętu i składników
• Przekazania materiałów szkoleniowych

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany programu kursu w uzasadnionych przypadkach
• Zmiany prowadzącego
• Odwołania kursu w przypadku zbyt małej liczby uczestników (z minimum 7-dniowym wyprzedzeniem)

§9. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.

3. UWAGA: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług związanych z konkretnymi terminami (zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta)

4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres: [email protected]

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać:

• Mailowo: [email protected]
• Pisemnie: ul. Kulinarna 24/8, 00-001 Warszawa

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko
• Adres email lub korespondencyjny
• Przedmiot reklamacji i żądanie
• Uzasadnienie

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres podany przez Klienta.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest silicon-shard.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.

§12. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały szkoleniowe, przepisy i treści udostępnione podczas kursów są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie na użytek własny.

3. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub komercyjne wykorzystanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej).

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

5. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

§14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu i świadczonych usług:

Email: [email protected]
Adres: ul. Kulinarna 24/8, 00-001 Warszawa, Polska